急，客人说在我的餐馆吃坏肚子，大家给个对策

月光.女神 · 发表于 2012-7-5 05:36:29

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本帖最后由网站编辑于 2012-7-5 11:44 编辑

如题。今天晚上有个平时很刁的客人打电话硬说在这里吃坏肚子，其实我的东西多还很新鲜的一点问题也没有。大家有没有什么好的对策

ldz(1).jpg

编辑配图

foguangpuzhao · 发表于 2012-7-5 08:03:10

路过不发表意见

HenryIV · 发表于 2012-7-5 08:23:28

可能是筷子餐具不干净引起的

flyair · 发表于 2012-7-5 09:43:54

要收集证据，表现出积极的处理事情的态度和对方一起到你指定的大医院去做食物检查，防止对方恶意敲诈。

meiyoumingtian · 发表于 2012-7-5 10:02:51

你就说需要他去医院开个证明其实很容易就解决了或者给他免费送个外卖其实这样的客人很多就是找免费的吃

@ji · 发表于 2012-7-5 10:05:53

第一次我遇到也是给他一顿免费吃，第二次欲动个老客也这样，就说他自己吃别的吃了，，不过哈哈现在都没来吃了

yl1664 · 发表于 2012-7-5 10:06:08

拉肚子有真有假。首先你要把他们请到饭店来，【用很真诚的态度】。听听他们到底是有什么要求。在小范围内可以答应他们的要求，损失点钱就算了。如果是太大的过分要求。你可以让他们拿出医生证明。尽量不要激化矛盾。大不了，以后不接待他们到你这里吃饭就是了。
有个例子贡你参考。情况和你有些相似。老板接到这样的电话，很生气。对方说让老板把他们昨晚吃饭的钱退给他们。老板说，如果你都这样，吃完饭打个电话就退钱的话，我们的生意怎么作？政府的税怎么缴？我又不知道你是谁。对方说，那你就等着吧。老板说，无所谓，我不怕你。结果没过几天，卫生局来检查。说有客人投诉你们店，吃坏了肚子，食品卫生有问题。结果，你是想的到了。哪一个餐馆查不出卫生的问题呀。结果，勒令停业。结果一停就是4个月。花了不少的钱来装修。还要等他们来检查。在法国你是知道的。要跟他们约会。查完之后，再找毛病。再装修，在约会。。。。

bercy1986 · 发表于 2012-7-5 10:36:33

遇到这样的赖皮很棘手叫他拿证据出来吧

5643077 · 发表于 2012-7-5 11:09:58

不要管他他没拿出证明是你这里吃坏肚子的是没用的。。
就怕这种麻烦人会叫卫生局过来检查你自己这段时理一下餐馆。。

新菜叶 · 发表于 2012-7-5 11:11:40

路过不发表意见

Elizabeth1608 · 发表于 2012-7-5 11:53:19

我的吗呀这样的客人都有

苍白的面孔 · 发表于 2012-7-5 12:25:02

洗好手。

TECHNOLOGIE12 · 发表于 2012-7-5 14:46:12

我8年前做餐馆的时候也接过这样的电话是个老客人一般来都很好消费，也都是80左右2个人对方说他老公一天没吃东西就晚上来我们这吃了所以一定是我们这出问题说他们现在在医院什么什么的我吓死了当时，不过我还是很客气的和他说可能是他老公饿坏了来到我个又吃那个油腻的东西所以导致拉肚子。。，最后我说你的医药费我们出希望你没事之类的话，，，后来他们没来要钱吃饭过了2年左右吧又来了。。

雅意 · 发表于 2012-7-5 14:51:01

我有一次也是客人说喝了我们的汤拉肚子了，不过她一点没生气，说排排毒也不错，还是天天来吃

zhudeyuan · 发表于 2012-7-5 18:54:25

他想怎么样啊如果只是要你还钱的话就算了给他不要惹麻烦啊

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