大家好!我6月22日用37下单寄了个包裹回国,挺小的包裹才1kg。23日这个包裹就到达了出口平台,然后显示是quitte le pays dorigine,接着这个包裹就再无物流更新。至今为止已经过去一个月了,还是毫无消息。
我找过37两次,客服回复是这段时间的包裹都有这个问题,说会联系法邮。第二次问说还没有回复,说是因为海关查验问题,告诉我这段时间内的有些包裹已经发往中国,有些被退运。然后我就等。
今天已经过去一个月了,包裹还是老样子,然而我在华人论坛上也没看到什么中国人吐槽这段时间的包裹问题。我在37账户里面也没有看到客服对这件事件的反馈登记(之前遇到过滞留平台不发出,37客服当天就在系统里面“我的咨询”发了已经联系la poste的截图)。因此我对这件事感到非常奇怪,想问问论坛里面的各位,有没有人在这段时间寄包裹遇到这样的事情?或者说之前遇到过很长时间包裹不更新卡在“已离开法国”那步骤的问题?
望回帖,多谢各位!