为啥从93搬到小巴黎网上约会换地址老是提示信息有错？

caroline2008

我是93搬到小巴黎，想约会改地址，输入我的居留信息试了几次都是写着下面的文字。
。Modification du titre de séjour
Les informations que vous avez saisies ne nous permettent pas de vous identifier. En cas d'erreur de saisie, vous pouvez recommencer en cliquant ici.
En cas de problème, vous pouvez contacter le numéro suivant :

01.56.95.26.80

我帮我老公改地址输入他的居留信息都没有任何问题，但是输入我的居留信息就不行，0156952680 那个电话也打不通，请问大家有没有出现类似情况，要怎么解决这个问题呢？谢谢啦。