请问一下大家罗马Fastweb的wifi ，没有网络了怎么办？钱都交了

顺其_bpcdn · 发表于 2017-12-21 23:34:43

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请问一下大家罗马Fastweb的wifi ，没有网络了怎么办？钱都交了，公司的电话也打了，第一次打公司里人说有可能密码给人偷了，第二次打又说机器坏了，我们拿去Fastweb的店里也不给你看，问他们有没有卖机器，也说没有卖，你们知道这个机器在哪里买吗？开始装的时候说送的，现在这个公司只知道收钱，不会帮忙解决问题了。我想问问大家，有谁知道这个事情应该找谁解决问题？fastweb在罗马有地方可以解决这个问题的，谢谢！

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意大利朋友 · 发表于 2017-12-22 00:48:30

要打客服电话解决不能找店里他们tecnico会过来的一个星期之内

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3338133399 · 发表于 2017-12-22 00:51:00

如果路由器坏了。要么让他们过来修。要么重新给你换一台。如果不解决就说自己要换网络公司了。说狠点。不狠点不当回事的

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顺其_bpcdn · 发表于 2017-12-22 13:36:24

谢谢解答，你们知道客服电话吗？

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102288 · 发表于 2017-12-22 13:52:42

Fastweb的店感觉只会开通出了问题什么都解决不了全让你自己打电话

顺其_bpcdn · 发表于 2017-12-22 21:28:19

3661772901 发表于 7 小时前
Fastweb的店感觉只会开通出了问题什么都解决不了全让你自己打电话

你也有在用Fastweb的网络吗？你们后来是怎么解决问题的？

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娜娜_Uk0g0 · 发表于 2017-12-22 21:35:46

有问题找客服。他们会跟你说什么问题的。要是机子问题会有人专门来你家弄的

娜娜_Uk0g0 · 发表于 2017-12-22 21:37:11

其实罗马fastweb售后服务还是挺好的。我前段时间网络有问题。打电话给客服他们马上帮我查问题。

102288 · 发表于 2017-12-22 21:50:48

顺其_bpcdn 发表于 2017-12-22 21:28
你也有在用Fastweb的网络吗？你们后来是怎么解决问题的？

直接换网络了

顺其_bpcdn · 发表于 2017-12-22 21:56:23

3661772901 发表于 32 秒前
直接换网络了

我这个网络是银行里扣钱的，要换网络是不是要先把这个网络关了，要什么手续？是不是要寄信之类的？如果这个网络没有关了会一直扣钱，又不行啊。不知道该怎么办？

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顺其_bpcdn · 发表于 2017-12-22 21:58:50

娜娜_Uk0g0 发表于 20 分钟前
有问题找客服。他们会跟你说什么问题的。要是机子问题会有人专门来你家弄的

娜娜：你好！请问你是打哪个电话号码的？

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顺其_bpcdn · 发表于 2017-12-22 22:19:22

顺其_bpcdn 发表于 17 分钟前
娜娜：你好！请问你是打哪个电话号码的？

是0245400193的这个号码吗？我们打了电话都没有人过来解决问题

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