【安泰保险】发生事故之后的处理流程

通力律师事务所

    过年这段时间，是意外事故高发期，一月份开始我们安泰保险这边处理了好几起意外事故，包括店面夜间被盗，白天发生的抢劫以及汽车交通事故等，很多客户第一时间都选择跟我们联系，在我们的协助下顺利完成后续的事故处理和理赔工作。现在通过一个实例来给大家介绍一下事故发生之后大概的处理流程。

    案例：早上开门的时候发现卷帘门有损坏的痕迹。门锁已经被损坏，无法正常进入店面。客户就跟我们联系，我们安排保险公司先派紧急锁匠服务，锁匠赶到现场处理之后打开门锁，让客户可以先进入店里。发现发生了偷盗，损失了一部分现金，还有货物，同时店里的一些物品被损坏。客户问我们接下来改怎么处理呢？

    通常情况下，伴随着偷盗的发生，都会造成门锁损坏或者玻璃的破碎。一些情况下会造成门无法正常开关。所以首先需要安排的是对门或者玻璃进行紧急处理，保证可以正常进出，并让店面处于保护当中，不会再次发生类似的事情。更换锁头的工作基本可以在当天完成，但是更换玻璃的话，根据玻璃的类型，可能需要几个工作日内完成订玻璃和后续的安装。如果门窗主体损坏严重的情况，需要先把维修预算发给保险公司的理赔勘察员PERITO，有了勘察员的授权之后维修部门才会继续跟进维修的工作，所以不是所有的维修都会在短时间内处理完的。上述客户的情况，卷帘门简单修复即可正常使用，维修工作很快结束了。

    紧接着客户需要做的事情，就是根据店面损失的情况，准备一份清单，然后去就近的警察局报案，把偷盗造成的损失的详细情况写到报案单（DENUNCIA）里面。有了报案单后发给我们，我们会联系保险公司派理赔勘察员尽快到店里进行事故评估。

    勘察员一般会要求保险客户提供报案单，损失货物的清单，每天的营业额记录，损失货物的发票等。根据理赔勘察员的报告，保险公司会给出最终的赔偿结果，并把赔偿的金额转账到客户的账户。

    我们安泰保险公司作为保险代理，可以根据每个客户的实际情况，为您做合理的保险预算和后续的规范化管理，最大化保障客户的利益。安泰保险能为广大侨胞提供最大的保险涵盖内容，较高的理赔金额，完善的理赔服务。我们将尽力为您解答所有疑问，处理投保和理赔的问题。我们的努力将为保险人解除后顾之忧。您可以通过电话911390755，或我们的微信平台tles88联系我们。

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