Endesa偷换客户公司被罚3万欧元

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Endesa偷换客户公司被罚3万欧元

根据《20minutos》报道，西班牙国家市场竞争委员会近日对Endesa能源公司罚款3万欧元。据悉该公司在用户并不知情的情况下换掉了一用户的供电公司。
委员会认为Endesa能源公司此举轻度违反了电力法律的24/2013条。
事件起源于一则消费者联盟收到的投诉。投诉用户表示该公司在其并不知情的情况下更改了其供电公司。
随后委员会对此展开调查并且认为Endesa公司轻度违反了相关法规，决定予以惩罚。
委员会指出Endesa公司在签订新用户时没有遵照正常的商业程序，也并未取得用户同意。

西班牙华人街网站Yang编译
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Multa a Endesa de 30.000 euros por cambiar de compañía a un cliente sin su consentimiento

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Endesa Energía con 30.000 euros por haber cambiado a un consumidor de compañía eléctrica (comercializador de electricidad) sin contar con su consentimiento. Competencia considera que, con esta actuación, Endesa Energía es responsable de una infracción leve de las tipificadas en la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico.


Esta multa tiene su origen en la denuncia que realizó un consumidor a través de la Asociación de Consumidores FACUA-Consumidores en Acción, quejándose de que le habían cambiado de comercializador de electricidad sin su visto bueno.

Tras recibir la denuncia, la CNMC procedió a la apertura de un periodo de información previa y, posteriormente, inició un expediente sancionador contra Endesa Energía por cometer una infracción administrativa de carácter leve, en concreto, por el incumplimiento de los requisitos de contratación y apoderamiento con los clientes.


La CNMC ha acreditado que Endesa Energía no ha respetado el procedimiento que deben seguir las comercializadoras de electricidad para contratar con un nuevo cliente ni tampoco ha contado con su consentimiento.