德国最高法院判决：乘客临时退机票，航空公司不予索赔

德国新闻资讯20190611

Focus讯，但凡没有事先购买退票保险的乘客，如果需要临时改签，航空公司一般不予退票。2015年，两名汉莎乘客因生病在起飞前两个月取消了从德国飞往美国的机票。当时两张机票合计2766.32欧元。然而汉莎对于提前取消机票的行为拒绝进行任何退款。两名乘客对此极为不满，随之将汉莎航空一路告上了德国联邦最高法院。上周最高法院判决认为汉莎航空的不退票行为合理合法。

那么作为乘客，一旦出行计划临时出现变动必须退票，就真的一分钱都退不回来吗？

别慌！

一家德国公司Geld-Für-Flug.de信誓旦旦地表示，他们有能力帮助客户讨回最高至原票价75%的赔款。他们是怎么做到的呢？Geld-Für-Flug.de总裁Phillip Eischet解释道，机票价格由三个部分组成：

• 机票净额
• 税费
• 附加费用（行李、作为预定和飞机燃油费）
  
  

德国最高法院在判决中只提到机票净额无法退还。但是只要客户决定退票，其余的税费和各项杂费都是有望退还的。Eischet表示，这一点已经得到法官的证实。然而一般乘客如果想要靠一己之力向航空公司索要退款，多半会被拒绝，或被收取高额处理费，使得乘客对于索赔望而却步。然而乘客如果决定委托Geld-Für-Flug.de协助索赔，即可保证在24小时内收到退款。Geld-Für-Flug.de的处理方式很简单：该公司买下客户的索赔权，在24小时内先预支客户的赔款。至于Geld-Für-Flug.de之后能否向航空公司索赔到钱，那就不是客户需要关心的了。

Eischet强调：“对于短途和中途航班而言，退回原价机票的50%是很有希望的。”廉价航空的机票甚至有望退回原票价的75%。机票越便宜，取消后退回的份额会越多。无论顾客在哪个平台，哪家旅行社订的票，都可以获得退款。哪怕上一次的退票是在三年前，也没有关系。Geld-Für-Flug.de表示，在取消的航班起飞日期往后三年内，乘客都拥有索要退票赔款的权利。

快想想这三年内还有没有需要索赔的机票？

更多信息请参考以下链接：

https://www.focus.de/finanzen/recht/gerichtsurteile/nach-urteil-des-bgh-flug-gebucht-und-storniert-so-holen-sie-sich-75-prozent-vom-ticketpreis-zurueck_id_8670522.html

德国华人街网站编译

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