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[快讯] SNCF因罢工取消Junior&Cie儿童护送服务,家长措手不及

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发表于 2018-4-17 08:52:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

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儿童看护服务.png
         受罢工影响,SNCF竟然悄悄地取消了Junior&Cie儿童护送服务,从4月3日就开始中止,一直持续到4月19日,4月20日之后开始部分恢复。这一决策导致很多家长措手不及。

        正常情况下,SNCF旗下的Junior&Cie儿童护送服务主要负责看护独自在周末或假期旅行的4-14岁的儿童,除非遇到全国性罢工。然而这一服务却在4月3日被取消了。

        Guy-Marie就是一位不走运的家长,他们也没有接到通知,他们三个月以来一直是通过儿童护送服务让自己5岁和8岁的儿子们独自旅行,往来于巴黎和Dax,之前一切都很正常,所有的文件资料和车票都正常收到,因为乘车日期是非罢工日,因此它们也没有担心。

         然而,直到一名亲戚在上周四通知了他们,才知道服务取消了,随后他们又在SNCF窗口获得了确认,也没有人告诉他们应该怎么办,最后没法办只能打算另行买票陪同孩子前往Dax,然而却没票了,只好取消了去Dax的行程,重新买了巴黎-波尔多的票,距离目的地反而更远了... Guy-Marie的妻子决定写信给SNCF的客服部门索赔。

        有家长抱怨称最气人的还是SNCF的通知不力,很多家长根本都不知道这事儿,如果孩子都到了站台了才知道不能坐车那改怎么办...

        SNCF在接受记者询问时对此进行了辩护,他们称已经在出发前4到8天就直接通过电话通知了家长,该服务将在4月20日重新部分启动,但至涉及不受罢工影响的车次,其余受影响的行程还将继续给家长电话通知。

        据了解,Junior&Cie儿童护送服务已经运营了40多年了,根据2016年的数据统计,当年共运载了25万名儿童,人次呈现逐年上升的趋势,随着重组家庭的增多,越来越多的儿童需要此项服务。

        来源:《LeParisien》

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发表于 2018-4-17 10:24:24 | 显示全部楼层
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发表于 2018-4-17 10:48:06 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2018-4-17 16:36:20 | 显示全部楼层
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