关于天天卡包年套餐问题

闪亮_PRUS · 发表于 2019-7-20 13:45:05

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本帖最后由闪亮_PRUS 于 2019-7-23 11:15 编辑

7月1号开通的150欧包年套餐，由于前几天在手机存储电话号码时，不小心点击了下存储在电话簿里面的设置标准套餐代码，因为以前要关闭套餐，还要打客服取这代码，而且打客服还的付话费，因此就保存在手机里。没想到电话一下子就拨打出去，想关闭也就不可能了，把包年套餐给换成了标准套餐，于是联系客服，可是客服却说你操作错误引起的包年套餐清零了，要自己再充值连手续费160欧的钱再开通，可细想这包年套餐应该算是有合同性质的套餐呀，这才用了二十天，怎么就这样随便就取消了包年套餐服务呢，我们只是客户，并不懂的这些代码的用法，而且说明书上也没有详细的说明，这难道公司就没有一点的责任吗？难道公司都没这些底吗？那要是被黑客侵入系统，那不是投诉都无门？那要是钱包掉了，捡到了也就不需要还了，是你自己掉了，就没办法恢复给你了，想想都会崩溃，谁会想到标准套餐的代码竟然是取消包年套餐的代码呢，而且还不用通过征求我们的意见，这么随便的1秒钟就清零掉数据，而且公司还不退还余额的服务？电信行业也算是服务行业，为什么就这么素质，这这跟电信诈骗难道没有相似之处？没有欺骗的成分吗？吃了亏才会得到惨痛的教训！请用天天卡的同胞们一定不要把这代码保存在手机里。

Prato恶人 · 发表于 2019-7-20 13:59:42

谁还用天天卡呀......都什么年代了..别用天天卡了...

来自: 华人街iPhone版

闪亮_PRUS · 发表于 2019-7-20 14:23:40

这张卡是老卡了，因为在有些方面留了这个号码，不用的话，有的信息收不到，正在考虑带号转公司。

来自: 华人街android版

沩鉨wǒ变乖╀ · 发表于 2019-7-20 14:39:47

标准套餐是打什么号码

来自: 华人街android版

海中天 · 发表于 2019-7-20 15:50:20

自己的错不要怪别人啦

来自: 华人街iPhone版

墨画 · 发表于 2019-7-20 16:32:57

别考虑了，换吧，一下子的事

闪亮_PRUS · 发表于 2019-7-20 16:36:25

海中天发表于半小时前
自己的错不要怪别人啦

五楼说得对，错是我的错，但是我并不知道这代码连包年套餐都可以清零的，而且是无意中犯下了错，就像我开头说的，钱包掉了，别人捡到也可以不还，因为是你自己掉了，错是你自己错,我没怪别人。只是这样就看得出人的素质，已经两次打客服电话了，话费也扣我几毛钱了，也放弃这些余额了。

来自: 华人街android版

海中天 · 发表于 2019-7-20 16:42:52

闪亮_PRUS 发表于 3 分钟前
五楼说得对，错是我的错，但是我并不知 ...

更换套餐的说明不详细，这也是他们的伎俩

来自: 华人街iPhone版

闪亮_PRUS · 发表于 2019-7-20 16:59:41

标准套餐是打什么号码
想知道代码可以问客服或者销售商，因为发生这样的事情，手机里面已经删除了，现在也记不清楚。

来自: 华人街android版

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