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关于天天卡包年套餐问题

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发表于 2019-7-20 13:45:05 来自手机 | 看全部 |阅读模式

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本帖最后由 闪亮_PRUS 于 2019-7-23 11:15 编辑

7月1号开通的150欧包年套餐,由于前几天在手机存储电话号码时,不小心点击了下存储在电话簿里面的设置标准套餐代码,因为以前要关闭套餐,还要打客服取这代码,而且打客服还的付话费,因此就保存在手机里。没想到电话一下子就拨打出去,想关闭也就不可能了,把包年套餐给换成了标准套餐,于是联系客服,可是客服却说你操作错误引起的包年套餐清零了,要自己再充值连手续费160欧的钱再开通,可细想这包年套餐应该算是有合同性质的套餐呀,这才用了二十天,怎么就这样随便就取消了包年套餐服务呢,我们只是客户,并不懂的这些代码的用法,而且说明书上也没有详细的说明,这难道公司就没有一点的责任吗?难道公司都没这些底吗?那要是被黑客侵入系统,那不是投诉都无门?那要是钱包掉了,捡到了也就不需要还了,是你自己掉了,就没办法恢复给你了,想想都会崩溃,谁会想到标准套餐的代码竟然是取消包年套餐的代码呢,而且还不用通过征求我们的意见,这么随便的1秒钟就清零掉数据,而且公司还不退还余额的服务?电信行业也算是服务行业,为什么就这么素质,这这跟电信诈骗难道没有相似之处?没有欺骗的成分吗?吃了亏才会得到惨痛的教训!请用天天卡的同胞们一定不要把这代码保存在手机里。
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发表于 2019-7-20 13:59:42 来自手机 | 看全部
谁还用天天卡呀......都什么年代了..别用天天卡了...


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 楼主| 发表于 2019-7-20 14:23:40 来自手机 | 看全部
这张卡是老卡了,因为在有些方面留了这个号码,不用的话,有的信息收不到,正在考虑带号转公司。

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发表于 2019-7-20 14:39:47 来自手机 | 看全部
标准套餐是打什么号码


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发表于 2019-7-20 15:50:20 来自手机 | 看全部
自己的错不要怪别人啦


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发表于 2019-7-20 16:32:57 | 看全部
别考虑了,换吧,一下子的事
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 楼主| 发表于 2019-7-20 16:36:25 来自手机 | 看全部
海中天 发表于 半小时前
自己的错不要怪别人啦

五楼说得对,错是我的错,但是我并不知道这代码连包年套餐都可以清零的 ,而且是无意中犯下了错,就像我开头说的,钱包掉了,别人捡到也可以不还,因为是你自己掉了,错是你自己错,我没怪别人。只是这样就看得出人的素质,已经两次打客服电话了,话费也扣我几毛钱了,也放弃这些余额了。

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发表于 2019-7-20 16:42:52 来自手机 | 看全部
闪亮_PRUS 发表于 3 分钟前
五楼说得对,错是我的错,但是我并不知 ...

更换套餐的说明不详细,这也是他们的伎俩


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 楼主| 发表于 2019-7-20 16:59:41 来自手机 | 看全部

标准套餐是打什么号码
想知道代码可以问客服或者销售商,因为发生这样的事情,手机里面已经删除了,现在也记不清楚。


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