中意航线停飞如何退票和改签（国航）

ONEMOBILE

遵照目的地国政府的政策，国航将暂停部分航线运营，国航将积极做好后续旅客客票服务保障工作,并对由此给您出行计划带来的影响深表歉意。
一、航班取消计划
1. 中国大陆至意大利航线：将取消2020年1月31日—4月29日北京—罗马、北京—米兰、上海浦东—米兰、杭州—罗马四条航线的航班。
2. 中国大陆至蒙古国航线：将取消2020年2月1日—3月2日北京—乌兰巴托、呼和浩特—乌兰巴托两条航线的航班。
二、适用客票范围
客票未使用航段中包含以上取消航班的999开头的客票（包含里程奖励客票）。
三、客票处置方案
（一）免费退票
以上客票可在客票有效期内向原购票渠道申请退票，免收退票手续费。
（二）航程变更
1. 以上涉及中国大陆—意大利航班的客票，在客票有效期内，可以免费变更航程为2020年4月29日（含）前国航实际承运的中国大陆—欧洲其他通航点的进出港航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。
2. 以上涉及中国大陆—蒙古航班的客票，不能变更航程，建议旅客全额退票后重新购票。
（三）航班变更
涉及以上范围内取消航班的客票，在客票有效期内，可以变更至2020年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。变更至2020年7月1日（含）以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差。
以上免收手续费变更及退票只限首次申请，再次申请需按客票使用条件办理。
具体航班信息，旅客可通过国航官网、中国国航APP、国航服务热线+86-10-95583或机票代理进行查询。国航将持续关注疫情防治工作进展，尽可能为旅客提供安全出行保障。
感谢您的理解和支持！

zhang123z j f

你是长春的老板吧。


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坦克不拉客

一、航班取消计划
1. 中国大陆至意大利航线：将取消2020年1月31日—4月29日北京—罗马、北京—米兰、上海浦东—米兰、杭州—罗马四条航线的航班。      停飞三个月吗？人在国内呢3月3号  温州 浦东 米兰   在这次停飞范围吧



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ONEMOBILE

zhang123z j f 发表于 2020-2-3 15:55
你是长春的老板吧。

我不是，退票的话打电话给客服的话都是免费的

Anna_BOJC

ONEMOBILE 发表于 4 分钟前
我不是，退票的话打电话给客服的话都是 ...

客服号码告诉我可以吗？谢谢！



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街友

ONEMOBILE 发表于 4 分钟前
我不是，退票的话打电话给客服的话都是 ...

客服电话根本打不通



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糖糖葫芦呀

坦克不拉客 发表于 6 分钟前
一、航班取消计划
1. 中国大陆至意大利 ...

个人意见觉得可以再等等。不需要记着改。因为只能免费改一次。所以在票快过期之前再改就好


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Anna_BOJC

街友 发表于 2 秒前
客服电话根本打不通

客服号码多少告诉我，谢谢。



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ONEMOBILE

Anna_BOJC 发表于 2020-2-3 16:22
客服号码多少告诉我，谢谢。

00-800-86-100-999

《飘

他妹的 长春要收30欧


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__「Mr.」su

ONEMOBILE 发表于 11 分钟前
00-800-86-100-999

飞扬要45呢



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用户0068765

我要50呢


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家和_uoRkB

__「Mr.」su 发表于 10 分钟前
飞扬要45呢

你好，你说的飞扬在哪个城市？


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鳄鱼小顽皮

中国的 就好好的呆中国 别出来了 会引发恐慌



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JIE_a8iIi

那我的机票要收手续费是为什么？



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