致一名网友公开信

w.y.v_m23Gm · 发表于 2020-2-4 23:06:32

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@七
很高兴今早能与你在微信交换信息。今早你说因白天上班，加上也不想为这事情再跑一趟，只希望在微信上与我交换意见。我看照片这个3层生日蛋糕原价收费可到150欧元。理由：特别精心设计，3种口味，3种颜色，写中文字，店长只算你120欧元我感觉她为的是赢到你这个)雇客。要晓得店里订普通生日蛋糕每份是4.80欧元，你订的蛋糕是被列为特别订制蛋糕。
铺在蛋糕底的那张白纸，我想跟你强调一下，这绝不是一张普通A4纸，这纸是有防滑的作用。可以接触食物的，蛋糕师傅放这种纸其中一个原因是要让蛋糕在运输的过程中不移动。这个3层蛋糕最底层是32cm，第二层是26cm，第三层是18cm。所以需要一个特别制纸箱，订做需要2个月，而且很贵。由于这次你的订单27/012020下的，取货是30/01/2020后来改为01/02/2020时间关系所以只好自送箱子，我承认我们的包装的确不好看，应该改善。但我能保证所用的箱子是可以放食物的，可以放冷房与冰房。没有，任何毒素的。当天01/02/2020 16点左右，你与一位先生来取蛋糕，看到蛋糕好高兴，马上拍照，我们员工也拿手机拍了几张，又买了珍珠奶茶，然后高高兴兴的离开。
我们店规矩售货员一定要给客户先看货满意才离开，这一点你该承认吧。
请你看图，最底层哪里有3个胶环，是拿来固定蛋糕的，师傅已经做了该做的，就是预防蛋糕倒塌。你说蛋糕滑下来，如果滑下来应该是第二层与第一层的蛋糕都会变型，我却注意到低层的奶油都变成糊，好像被东西碰撞过。
据你说你要求能否把蛋糕修补一下，请问蛋糕碰撞到这个样子1师傅不在场，2没有原材料，3时间有限。店长只好回答你沒办法，师傅已经下班了。但她也没犹豫，就马上拿1个8人份的榴莲蛋糕，1个8人份的芒果蛋糕和4人份的巧克力蛋糕作为赔偿。
这封信是我经过思考而写的，有不足之处请见谅。
最后我代表MyuMyu员工向你一家问安，祝你外公福如东海寿比南山。
日后请多多指教多多包含

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亓城 · 发表于 2020-2-4 23:24:05

已经补偿二个蛋糕。已经很好了

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爱思 · 发表于 2020-2-4 23:47:10

你们的态度很好了！能做到这样你以后的生意肯定红红火火👍

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我是一只小鸟 · 发表于 2020-2-4 23:48:44

蛋糕放在这样的盒子里😂😂😂

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Ashley_DYWS · 发表于 2020-2-5 00:05:30

其实有拿东西赔偿这家店还算不错了，收到投诉还可以跟客人解释。

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KARENA886 · 发表于 2020-2-5 00:05:42

🙂🙂🙂🙂🙂

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我是一只小鸟 · 发表于 2020-2-5 00:25:00

我是一只小鸟发表于半小时前
蛋糕放在这样的盒子里😂😂😂
...

不过态度不错👍

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桃。 · 发表于 2020-2-5 10:07:03

这蛋糕第一层和第二层是脱节的，明显还是蛋糕层次之间做的不好！顾客拿回去本来是开开心心的，一看到这样，谁不生气？发生时这个态度，事后又想弥补形象，解析那么多....谁开心的起来？能花这个钱买蛋糕，也不差你这点补偿的东西，人家买蛋糕是讨好老人家开心，拿一个像屎一样的东西去祝贺能开心？这点补偿，金钱都弥补不了当时心碎的心情！

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阳光67 · 发表于 2020-2-5 10:08:24

不错了，当时就给补偿了

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Crama · 发表于 2020-2-5 22:30:29

这个店家不错了！人心要知足！

934305682 · 发表于 2020-2-5 22:59:48

就是外包装盒有点难看，能有心道歉，态度还是不错

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