让各位街友看一下，37速运的售后服务有多差。本人8月3日在37速运aubervilliers门店邮寄一个包裹去中

山货

让各位街友看一下，37速运的售后服务有多差。本人8月3日在37速运aubervilliers门店邮寄一个包裹去中国，在门店称好重量5.83公斤，按6公斤计算付费51欧元，一切正常。门店的服务员态度很好👍。可是几天以后我发现自己的账号上欠了18欧元，而且没有任何的通知和短信，也不说明理由，这是第一差。看到这种情况我请假去了aubervilliers门店，还是这个女服务员，态度很好，确认我寄包裹的时候没有发生错误，告诉我发微信公众号和打客服电话，当时我就打通了客服电话，是个男的态度一般，把事情说明后，他说是colissimo的工作人员把分量搞错了，变成10公斤了，所以我就欠钱了，但我告诉他，你们和colissimo之间发生的错误而产生的费用不能转加到我的身上，如果我不查的话，这个钱就是我承担了，蒙客人！这是第二差！接下来说说第三差，这个接电话的男售后，告诉我你让国内的家人收到包裹后不要打开，称好重量并且拍照片传给37微信公众号就可以了，就可以把我的欠款给消除了，恢复正常。我在8月20日按照他们售后的要求，发了国内包裹的重量5.9公斤，但是已经过了一个星期了，欠款还在，发的邮件回复都是电脑自动回复的，没有任何的信息！以上是本人在37速运所得到的售后服务，强调一下，门店的服务员态度非常好，但是售后服务真的烂到家了，在这里我给37速运的售后服务100个差评！


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随遇而安@@

也就是他们的失误让我们买单了，这生意做的😇😇



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艺11

我一般在3区欧翔寄



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小法国大巴黎

刚开始好，   现在店大欺客了


别说工作人员，连老板都觉得少一个客户无所谓

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省省力气

3 7 21 快 递


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星星雨点

他们处理得慢。 你要保留好证据（包裹称重照片。带着运单号照片等等）

然后过几天咨询他们一下。直至金额返回


以前我不问。他们都不处理呢。但是问的话他们会处理的。就是真的很慢

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山货

星星雨点 发表于 昨天 23:52
他们处理得慢。 你要保留好证据（包裹 ...

这真的烂，他们把主次关系颠倒过来了，应该是37速运先给客户道歉，然后才是拿着客户提供的照片去处理他们的问题，而不是现在这样对待客户，37速运再这样下去，离关门不远了！


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