让各位街友看一下，37速运的售后服务有多差。本人8月3日在37速运aubervilliers门店邮寄一个包裹去中

山货

让各位街友看一下，37速运的售后服务有多差。本人8月3日在37速运aubervilliers门店邮寄一个包裹去中国，在门店称好重量5.83公斤，按6公斤计算付费51欧元，一切正常。门店的服务员态度很好👍。可是几天以后我发现自己的账号上欠了18欧元，而且没有任何的通知和短信，也不说明理由，这是第一差。看到这种情况我请假去了aubervilliers门店，还是这个女服务员，态度很好，确认我寄包裹的时候没有发生错误，告诉我发微信公众号和打客服电话，当时我就打通了客服电话，是个男的态度一般，把事情说明后，他说是colissimo的工作人员把分量搞错了，变成10公斤了，所以我就欠钱了，但我告诉他，你们和colissimo之间发生的错误而产生的费用不能转加到我的身上，如果我不查的话，这个钱就是我承担了，蒙客人！这是第二差！接下来说说第三差，这个接电话的男售后，告诉我你让国内的家人收到包裹后不要打开，称好重量并且拍照片传给37微信公众号就可以了，就可以把我的欠款给消除了，恢复正常。我在8月20日按照他们售后的要求，发了国内包裹的重量5.9公斤，但是已经过了一个星期了，欠款还在，发的邮件回复都是电脑自动回复的，没有任何的信息！以上是本人在37速运所得到的售后服务，强调一下，门店的服务员态度非常好，但是售后服务真的烂到家了，在这里我给37速运的售后服务100个差评！



来自: 华人街iPhone版

葉偉_gXm2i

他们的售后超级差，上次我的包裹帮把我寄丢啦，到现在还没有找到 都9个月啦



来自: 华人街android版

金哥_GZIK

不会啊，中国都收到而且只有15天收到，我觉得还可以



来自: 华人街android版

快乐淘百宝铺

不是吧，
不是当时付多少就是多少吗
怎么付款了，还能把钱拿走呢

巴黎的枫树

他们也要提供证据等邮电局退款，才一个星期 肯定不够啊，法国人的效率 一个月能退款就不错了



来自: 华人街android版

一直爱着他

前几天我也刚寄了一个，10Kg寄费72€，（疫情时间贵了20€）里面工作人员说剩200g，我以为是10.2kg，然后工作人员说9.8kg，我问了下什么逻辑，她说就这样，爱理不理的，我以前都在la poste 寄的，超500g内一般都没关系，那服务态度真不敢恭维，我就想着万一有人寄1Kg那就只能寄800g，呵呵，以后还是去邮局寄吧，也没听说要买保险啊……


来自: 华人街iPhone版

山货

巴黎的枫树 发表于 6 分钟前
他们也要提供证据等邮电局退款，才一个 ...

我觉的你搞错了一个概念，就是我和门店的服务员包括发的照片证明了是邮局和37速运之间搞错了而产生的费用为什么要加在客户身上，而且是在没有通知的前提下，这是在欺骗客户


来自: 华人街iPhone版

山货

巴黎的枫树 发表于 半小时前
他们也要提供证据等邮电局退款，才一个 ...

再说一句，如果我这几天没有去看我的账户，这笔钱就是我承担了。37客服应该先向我道歉，然后才是拿着我提供的照片证明，37速运自己去要钱。这个事情和客户没有丝毫关系


来自: 华人街iPhone版