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G某某 老外 外卖平台客人恶意退单,有没有对策

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发表于 2021-1-8 12:07:58 | 看全部 |阅读模式

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本帖最后由 sonia508 于 2021-1-8 13:50 编辑

连续三个月的差不多同一天,昨天又被退了一单,这个客人每个月点一次,每次点了给差评,还挑最贵的菜退款,不是当天晚上退,我们打电话问平台,都回复客人是第二天早上10点左右退款的,外卖做到现在每个月就一次被差评被退款的而且都是这个客人,打电话给平台,要求不接这个客人的单子都不可以,要求平台不退款给客人,还要等他们处理,一处理就是一个月,各位大侠有没有什么办法,帮我想想。
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发表于 2021-1-8 12:12:14 来自手机 | 看全部
接单的时候拒绝不就行了

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发表于 2021-1-8 12:17:42 来自手机 | 看全部
外卖平台不都是自己选择接单



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发表于 2021-1-8 12:18:09 来自手机 | 看全部
我就是怕这种情况 特别多手贱的小孩,所以不开外卖



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 楼主| 发表于 2021-1-8 12:24:37 | 看全部
街友66200666 发表于 2021-1-8 12:12
接单的时候拒绝不就行了

平台机器上只能接单,不能拒绝的
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发表于 2021-1-8 12:32:25 来自手机 | 看全部
我也碰到过很多次,你应该把这个客人记住了,每次定单来就直接拒绝就好了,拒绝了几次就没有了




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 楼主| 发表于 2021-1-8 12:38:10 | 看全部
街友71968274 发表于 2021-1-8 12:32
我也碰到过很多次,你应该把这个客人记住了,每次定单来就直接拒绝就好了,拒绝了几次就没有了

所有退单的客人我都有记录,包括客人名字,电话号码,以往退款的菜名退款金额,所以才发现他有三次不良记录,而且G某某这个接单机器只能接单不能拒绝的,这个客人一个月点一次,11月9号,12月6号,然后昨天,每天晚上结帐的时候都是正常的,第二天早上开门看记录才知道又被退款了。
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发表于 2021-1-8 12:51:53 来自手机 | 看全部
sonia508 发表于 40 秒前
所有退单的客人我都有记录,包括客人名 ...

机器可以调的吧

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发表于 2021-1-8 13:00:21 来自手机 | 看全部
sonia508 发表于 14 分钟前
所有退单的客人我都有记录,包括客人名 ...

我是just eat 可以直接拒绝的



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发表于 2021-1-8 13:13:20 来自手机 | 看全部
什么平台这么变态不允许商家拒单?不能拒就也别接,过一点时间后就自动



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 楼主| 发表于 2021-1-8 13:45:42 | 看全部
街友71968274 发表于 2021-1-8 13:00
我是just eat 可以直接拒绝的

just eat 自己配送的的可以拒绝接单的
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 楼主| 发表于 2021-1-8 13:46:49 | 看全部

机器都是平台配的,没有选项的,只能选择接单。
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 楼主| 发表于 2021-1-8 13:49:28 | 看全部
我说的是老外的外卖GLO**,机器是平台配的,来单的时候只能接单,没有拒单的选项,如果忙的时候根本没办法看客人资料,都是晚上算帐的时候才对一下,而且这个客人很狡猾,当天晚上都没退款,几次都是第二天早上上班时候发现被退款了。
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发表于 2021-1-8 17:43:15 来自手机 | 看全部
sonia508 发表于 3 小时前
我说的是老外的外卖GLO**,机器是平台 ...

那只能找你平台解决,实在不行就换平台。没听过单送完了还可以退款除非菜退回来

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