移民消费者协会：帮移民维权

专业户LZAK · 发表于 2022-3-22 14:23:50

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说一下我的维权经过：我2019年10月份手机卡由天天电信转到Tim（因经常出差选择费用从账上自动扣除），€11,99/月，转卡的时候，会有一个临时号码，几天后才可以转成功（同时临时号码失效），之后回国过年遇到疫情，再次回到意大利是2020年2月份，发现账上每个月扣走两个€11,99,每2-3个月还要再加一个€5。打电话去银行本想停掉自动扣款，银行说要找Tim办理，打电话给Tim要求本人去营业点办理。当时已经怀孕2个月，孕吐很严重整个孕期几乎不能走路，几乎天天躺着睡觉或者在医院保胎。之后遇到封城等一系列疫情管控，直到孩子出生月子后，2021年1月还是2月份拿着证件合同去Tim营业厅要求退款，营业厅查看后发现那个临时号码每个月也在扣钱，可是临时号码在转卡成功后不是会自动不用的吗？他们非但没做出合理解释反而态度很不友好，说我们去的太晚了，应该早点去。都这么长时间了无法办理。而且说话很不客气说要嘛你就找律师好了。他们有专业的律师团队，个人跟他们对抗无异于以卵击石。可是无论怎样是他们tim出的问题，而且钱确实是拿走了的。2021年5月份经过多处查找终于找到一个机构，移民消费者协会，他们的业务范围很广专门处理一些移民们由于语言或者其他原因，在消费过程当中产生的不合理待遇。其中就有电信方面遇到的问题。办理费€10，他们记录了事情的详细经过，提交了银行的交易记录。当时也担心会不会杳无音讯。历经10个月，终于有结果了，Tim将会把€250,在90天内汇到我指定的账号。这期间我收到过两次来自消费者协会的邮件，让我在文件上签字去授权他们全权处理此事。海外生活是属不易，希望大家遇到消费者权益受到损害的时候勇敢发声，不要用沉默助长不良商家的气焰。

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浮萍_ZWYE · 发表于 2022-3-22 14:29:29

移民消费者协会的地址或电话能分享吗？

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游戏民间烟火 · 发表于 2022-3-22 14:34:05

以前电信运营商四个星期扣一个月的账单没有了结果

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专业户LZAK · 发表于 2022-3-22 14:42:40

浮萍_ZWYE 发表于 12 分钟前
移民消费者协会的地址或电话能分享吗？ ...

你是哪个大区的？

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专业户LZAK · 发表于 2022-3-22 14:47:05

归隐深山发表于 11 分钟前
以前电信运营商四个星期扣一个月的账单 ...

我这个是个人的事情，你说的那个对我来说有点大🤣

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VAGABONDO · 发表于 2022-3-22 16:25:16

专业户LZAK 发表于 1 小时前
我这个是个人的事情，你说的那个对我来 ...

请问移民消费者协会名称

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末代华侨 · 发表于 2022-3-22 17:30:16

我被TIM吃过150多欧元，后来要回来了。

crh · 发表于 2022-3-22 17:35:54

消防协会挺好…当时看牙医价格问题

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3347213949 · 发表于 2022-3-22 18:02:23

Centro Tutela Consumatori Utenti这个协会后面加城市名字就可以找到

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专业户LZAK · 发表于 2022-4-6 20:32:31

终于可以结束了……今天收到TIM退回的€250了。

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