回应12月24日【神州旅行社导游冷血】 后续 您好，首先对您这次不是十分愉快

神州旅行社

回应12月24日【神州旅行社导游冷血】 后续


您好，首先对您这次不是十分愉快的出行体验道歉，我们也会对接下来的工作流程以及人员做好培训。


  这里再回应一下昨天我们的处理事情的经过：
- 24号下午三点半左右，我们得知您受伤的消息，确认了您可以自行下山。在下缆车之后，我们的领队也并没有像您说的那样对您不管不顾，反而是在得知您下缆车之后无法移动的情况，飞奔过去把伤者【背下楼梯】.

- 因为在您受伤的第一时间，是经由雪场的急救进行第一处理，但是下午再次出血，当时我们的领队第一时间就去联系的雪场的急救，但是不巧，当时雪场急救收治了另一位头部撞伤的的患者，情况更加危机，所以没办法下山帮我们治疗，所以我们让雪场工作人员马上叫救护车过来。

因为在当时除了您之外还有另外50名游客正在大巴上焦急地等待，他也需要去确认其他游客的状态。在这个期间我们领队以及所有工作人员都在反复确认是否已经落实了急救车。中间完全没有向您所说不作为的情况.

  在晚上您被Lecco医院收治之后，我们也积极为您解决后续凌晨返回米兰出租车，本社与司机协商后，也只是收取了一点一点夜间服务费和油钱.

  -关于免责声明，我们本来的目的就是希望大家在进行滑雪这种项目的时候，对他的危险性保持一定的敬畏心。我们在出发之前一天，以及当天大巴车上反复强调要注意安全。

  最后再次为我们工作上出现的问题向您道歉，十分抱歉给您造成了不好的体验，十分期待能在下一次出行和您相遇，让您见证我们的成长。
  

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逼逗是看来过反

回复的很好   很有水平

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唯一……

我听在意大利国人说神州旅行社服务态度极差

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mario1122

油费和服务费收了多少啊，几十还是几百啊？

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gignano

没摔死已经很好了

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封你个大啥比

mario1122 发表于 6 分钟前
油费和服务费收了多少啊，几十还是几百 ...

关你的事吗？您的提问带讽刺性。所以这样回答你，因为您是来找刺的

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封你个大啥比

唯一…… 发表于 7 分钟前
我听在意大利国人说神州旅行社服务态度 ...

道听途说，不能信，眼见为实。有些事亲眼看见也不一定是真的，所以一切的一切都是谣言

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封你个大啥比

麻辣小龍虾 发表于 29 分钟前
我在米兰听到很多人都反映你们神州服务 ...

一半一半吧！肯定做不到每个人满意，神州旅行社，不是神仙旅行社。神仙也做不到每个人满意

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瑞安周神爱

说真的自己受伤了你怪旅行社，滑雪旅行社b你去的？

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andre_M1vAY

麻辣小龍虾 发表于 半小时前
我也只是听圈子里面的人传而已，所以我 ...

记得有一段时间蓝天都被推到头条了 这东西应该看工作人员跟出票的人 有些工人多问一下就会恼火  

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HUANGGANG2

旅行社擅自发布的 “ 免责声明 ” 属于“自说自话”。
一旦引起侵权纠纷，是否承担责任取决于法律规定和审判结果，

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Ley207

HUANGGANG2 发表于 18 分钟前
旅行社擅自发布的 “ 免责声明 ” 属于 ...

对，旅客这样诬陷旅行社需要付法律责任

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mario1122

大晚上了，收你们几百块油费这么啦，又不关你事

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