价格离谱？被诈骗？投诉无门？电表开不起来……意大利必备能源知识！最全攻略合集！

华力能源

作为一家在意大利的中国人能源公司，华力君一直致力于为广大客户提供全面的服务和支持。

为了帮助大家更好地管理和解决日常生活中的能源问题，今天华力君特别整理了一些在意大利生活必须了解的能源类网站，希望对您的生活有所帮助。

能源消耗量监控

为了更好地管理和监控自己的能源用量，可以使用Portale Consumi，这是意大利的官方能源消耗门户网站，用户可以在这里免费查询和监控自己的能源使用情况，更新自己的电表、GAS表度数。

网站地址：www.consumienergia.it/portaleConsumi/

能源反诈骗平台

近年来，能源诈骗层出不穷，甚至一些能源巨头公司也因违规操作被罚款警告。为了让消费者更好地维权，意大利能源经销商和交易商协会 (Arte)成立了反欺诈平台（Portale Antitruffa）。

PS：华力能源也是Arte的理事会成员哦。

任何受到能源诈骗的消费者，都可以向反欺诈平台举报，Portale Antitruffa会将举报发送给能源网络和环境监管局（Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente）、通信监管局（Agicom）、竞争和市场监管局（Garante per la concorrenza e il mercato）、反垄断局（Autorità Antitrust）及隐私保护局（Garante Privacy），以便这些机构能够终止无良商家对用户的骚扰行为。

网站地址：portaleantitruffa.it

能源消费者维权

Difenditi Così是意大利的一个消费者权益保护网站，旨在为消费者提供法律和实用信息，帮助用户在市场中维护自己的权利，主要功能和服务有：

法律咨询和建议：Difenditi Così 提供了消费者权益保护法律的详细解释和建议，帮助消费者了解自己的权利和义务。

投诉指南：Difenditi Così提供了关于如何向相关机构投诉不公正行为或服务的指导，包括投诉流程和所需的文件和证据。

纠纷解决支持：为消费者提供在与商家或服务提供商之间发生纠纷时的支持和建议，包括调解和仲裁服务。

网站地址：difenditicosi.it

能源纠纷调解平台
能源公司私自修改合同条款、价格、在未签字同意的情况下将您的能源表转走……和能源公司产生纠纷时该怎么办？

为了解决普通用户与能源公司的问题和纠纷，从2023年6月30日起，在求助于法官之前，用户必须尝试使用能源网和环境监管局（ARERA）的免费在线调解服务进行调解。

这个平台快速、免费，且所有操作均可以线上完成。

网站地址：https://conciliazione.arera.it/r ... o-conciliazione-gen

消费者服务平台

刚买的房子，不知道自己的电表在哪个能源公司？找不到GAS表号码？电表被锁了开不起来？

任何能源相关的问题，都可以尝试通过消费者服务平台进行解决，它是ARERA的免费服务，协助电力、燃气和水服务的消费者维护自己的权利。在线提交身份证件、房屋合同、填写相关表格，就可以获得你想要知道的信息。

网站地址：

https://www.sportelloperilconsumatore.it/

华力能源致力于维护广大客户的合法权益，如果您有任何能源方面的问题，也都可以咨询我们专业的双语客服团队，华力能源将竭诚为您服务！