一到夏天就停电...但是，停电还能领赔偿金？！具体攻略来了！

华力能源

一如既往的，每当真正的炎热来临，米兰就开始进入停电季节。由于大量使用空调导致系统过载，首批故障出现在七月初。

然而，近几天居民的报告不断增加。Giambellino、Affori、Bande Nere和Adriano地区，市中心如Piola、Guastalla、Moscova和Quadrilatero della Moda地区都受到波及，停电区域也不断扩大。

米兰各区停电情况

一些电力供应服务的故障持续时间越来越长，比如在城市某些区域已经持续数小时的停电；其他更严重的故障已经被新闻报道，比如周四米兰法院的停电，导致七人被困在电梯中。

过去几天，同样的命运降临在许多市民身上，消防员进行了超过三十次的救援行动，以解救被困人员。

更严重的情况出现在周四下午17点左右的Caiazzo广场附近几条街道，许多住户断电。根据负责电力分配的公司Unareti的报告，部分居民的故障应在周五下午解决，也就是说将近24小时后。

在Unareti的门户网站上，用户可以使用搜索引擎实时获取自己的电力信息。

Unareti门户网站：https://www.unareti.it/it/serviz ... ype=checkdisservice

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通过输入自己的电表POD号，即可查询到相关的停电状态。具体操作步骤可以私信华力能源客服。

这些信息也可以通过短信或Whatsapp发送消息，注明自己的供应地址，发送到号码339.9958463或Telegram账户@unareti_bot进行查询。

如果对长时间停电有所不满，也可以登录Unareti的门户网站进行投诉。具体操作步骤也可以咨询华力能源的官方客服

网站地址：https://areaclienti.unareti.it/C ... PublicWizard.action

对于电力分配为E-distribuzione的用户，也可以在其门户网站上查到停电相关的信息。

E-distribuzione门户网站上还可以看到停电地图，每30分钟更新一次，输入地点，即可查询到因线路维护或故障而导致的停电状况，具体包括受停电影响的客户数量及预计的供应恢复时间。

当然，也可以直接输入自己的电表POD号进行查询。

停电赔偿

对于连续停电至少超过8小时的用户，ARERA将对其进行一定的补偿。

对于任何持续时间超过“标准”的停电，ARERA都会提供自动补偿。“标准”的定义，即中断的持续时间，如果超过该时间，则有权获得停电补偿。

家庭用户停电赔偿

对于未经家庭通知而中断的情况，“标准”是根据地域类型定义的，分为三个“集中程度”：

• 大型或“高度集中”的城市、居民超过50,000人的市镇。在这些情况下，最短停电时间必须为8个小时；
• 中型或“中等集中”中心、人口在5,000至50,000人之间的城市。在这些情况下，最短停电时间必须为12个小时；
• 农村或“低集中度”国家和地区、居民少于5,000人的城市。在这些情况下，家庭的最短停电时间必须为16个小时。
  
  

企业用户停电赔偿

对于企业的突然停电，“标准”也是根据用电量来定义的：

对于低电压的企业用户，其标准与家庭用户的标准一致，即根据城市大小划分。

如果是中等电压的企业用户，其标准将分别为4、6 和 8小时。

对于线路维护等事先通知的停电情况，如果停电超过至少8个小时，才可以获得赔偿。

什么时候可以收到赔偿？

赔偿金将由ARERA发放，并通过能源供应商自动支付给那些有权获得退款的人，退款金额从最低30欧元到最高300欧元不等。对于企业用户，赔偿金额最高可达 6,000欧元。

赔偿金将在停电60天后的第一张电费单中收到。如果暂停涉及超过200万用户，考虑到案件的复杂性，期限从60天延长至210天。

另外，对于因停电造成的电器损坏或无法进行正常的工作活动，亦可向您当地管理电表供应的国家机构提交证据，申请对其进行赔偿。