SNCF不堪舆论压力，取消140欧元罚单

长乐未央2015

SNCF因一位17岁少女在没有有效身份证件的情况下使用了Pass Rail卡而向其开了140欧元罚单，这一事件在社交媒体上引发了巨大争议。迫于舆论压力，SNCF Voyageurs向《巴黎人报》宣布，计划取消这张罚单。

事情的起因是：这位少女在8月9日乘坐从里昂到阿维尼翁的火车时，只提供了身份证的扫描件，而不是原件，因此被罚款。

在社交媒体X上，一位自称是这位少女父亲的人，对女儿被罚款140欧元感到不满，并联系了SNCF客服。他在社交媒体上写道：“给一个17岁的孩子开罚单，她有Pass Rail卡，只是没带身份证，但她有电子版的！去程检查时没问题，但回程却要罚140欧元！检票员的规则真是荒谬！在SNCF，这是可能的！”与此同时，他用这句话讽刺了SNCF在1988年使用的一个旧广告口号（“在SNCF，这是可能的！”，SNCF, c'est possible!）。

他的帖子在不到六小时内被浏览了超过一百万次。这位家长在第二条推文中继续说明了罚款的情况：“我女儿第一次独自坐火车，Pass Rail（一种每月49欧元的套餐，专为年轻人设计，允许他们在一定条件下免费乘坐区域火车）本应鼓励年轻人旅行……但却失败了！有0欧元的票，但罚单却要140欧元……感谢SNCF！”

《巴黎人报》联系了SNCF Voyageurs，后者确认称这件事正在解决，并坚称“开出罚单的条件是合理的”，尽管女孩确实提供了身份证的“电子版”（扫描或照片），但这并不是由法国身份认证机构提供的官方电子版，如今SNCF接受这种电子版，但仅限于成年人。不过SNCF Voyageurs表示：“我们将取消罚款，因为我们不怀疑女孩及其父亲的诚实。”

关于其员工可能对这个问题缺乏了解的可能性，SNCF Voyageurs完全否认：“当我们在五月推出接受法国身份认证的时候，需要通知数千名员工，当时可能有一些失误，但现在所有员工都知道了。”SNCF Voyageurs还透露，在整个夏天，他们几乎没有收到关于这类问题的反馈。并表示已经提前做了很多宣传活动。

据了解，这不是SNCF第一次取消对旅客的罚款，这些罚款被公司认为是合理的，但在社交媒体上却遭受批评。SNCF称：“当乘客在经历了不愉快的经历后联系我们时，我们总是努力寻找解决方案。”

今年3月，SNCF还曾取消了对一位乘客270欧元的罚款，这位乘客曾与另一位乘客之间进行了一等座和二等座的交换。

来源：《leParisien》

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