忍无可忍！平均每周接到20个骚扰电话，意大利政府终于要出手了！

华力能源

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]近年来，意大利居民频繁收到来自电话营销中心的骚扰电话，即便已经将号码登记在反骚扰电话的“公共反对登记”中，依然无法阻止这些不请自来的电话。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]根据最新数据显示，意大利人每周可能接到多达20通骚扰电话，即每月约80通。而这些电话不仅来自合法的呼叫中心，还有许多非法运营者参与其中，进一步加剧了问题的严重性。

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隐私法则失效，呼叫中心绕过监管

自两年前推出“公共反对登记”以来，原本希望为消费者提供一个远离电话骚扰的环境。然而，尽管该登记允许消费者阻止来自商业机构的营销电话，但实际操作中，许多呼叫中心通过隐瞒号码或规避法律的方式，继续进行无休止的电话营销。

根据Assoutenti和Nord VPN 2023年的调查结果显示，这种现象不仅没有得到控制，反而呈上升趋势。

为应对这一问题，意大利隐私监管机构近期出台了《电话营销行为准则》，旨在加强对电话营销活动的监管。

这项新规规定，呼叫中心必须使用可识别的电话号码进行联系，且只能在工作日的早上9点到晚上8点之间拨打电话，节假日禁止电话营销。此外，呼叫中心在与客户通话时，必须详细说明数据处理方式，并在对方要求时，告知如何获取其联系方式。

政府计划进一步收紧管控，打击非法电话营销

根据《信使报》报道，未来的法案将赋予意大利反垄断机构更大的权力，尤其是将对违规企业的罚款额度翻倍，以增强其威慑力。同时，政府将推动强制使用新型的电话认证协议，以遏制电信诈骗行为。

意大利制造业部长阿道尔夫·乌尔索指出，尽管已有3000万个号码登记在“公共反对登记”中，超过500万次的验证也已完成，但这仍不足以全面解决问题。为此，政府计划引入新的电话协议认证标准，以确保呼叫者身份真实可靠。

据悉，这项提案参考了美国、法国和加拿大近期采用的“Stir/Shaken”协议，通过技术手段进一步压制非法呼叫活动。目前，政府正在与主要电信运营商磋商此事，期望尽快落实这些新的防护措施。

愈演愈烈的能源诈骗

除了电信骚扰电话，能源诈骗也在意大利大幅增加，尤其是针对无意中分享个人信息的消费者。

诈骗者往往冒充能源公司员工，通过电话要求提供电表编号或让受害者说出“si”来伪造同意激活新合同。这类骗局最常见的伎俩包括声称可以提供折扣、降低电费，甚至威胁如果不立即更换供应商将会被断电。

为了应对这些骗局，华力君建议大家避免在电话中说出“是”或分享个人信息（如POD、PDR编号或税号）。

如收到可疑电话，务必核实来电者的身份，要求他们详细说明公司名称和理由，并不要急于签订合同。即使不小心中了招，根据意大利法律，消费者有14天时间可以行使撤销权，取消合同。

如果发现自己成为诈骗受害者，也可以报警或联系消费者保护组织寻求法律帮助。

意大利骚扰电话让人不胜其烦，但随着政府加大打击力度，未来的立法和技术手段有望为大家提供更为有效的保护，减少骚扰电话给生活带来的困扰。